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在线购买

1.购买流程

2.注意事项

1). 请尽量使用“购物车”功能,方便订单结算支付;

2). 所有订单发货是系统自动完成,因此我们不支持下单后修改收货信息,请下单前务必确认收件人手机号码、 姓名、地址(地址务必详细到门牌号),以便我们尽快为您安排发货;

3). 订单提交后默认24小时内付款,否则订单自动关闭;

4). 订单提交后任何问题请务必咨询客服后再做操作。

3.关于发票

1). 本商城支持纸质发票和电子发票,开具发票类型为增值税普票或专票;

2).发票抬头(名称)默认为“收货人姓名”,如需更改请在提交订单时在发票信息栏位自行修改;订单提交后,抬头无法更改,发票不重开,请慎重提交;

3).需要开具增值税专用发票的用户,请在付款后24小时内联系客服并提供相关资料。资料信息提交后不支持更改发票信息,请慎重提供。公司审核通过后开具增值税专用发票,请您耐心等待;

4).发票金额:发票金额为扣除所有优惠折扣(优惠劵、红包、积分、点券等)后最终支付金额;

5). 发票内容:含有影视会员服务的商品会包含产品和影视会员两张增值税普通发票;

6).开票时间:根据法律规定,发票必须在发生营业收入时方可开具。请您收到宝贝后尽快确认收货,我们会在您确认收货后的7-15个工作日内开票并寄出 (大型促销活动除外)。

物流配送

1. 一般情况下,我们会在付款完成后的第二天给您发货,最迟3天内发货完成(大型活动、预售商品除外),请您耐心等待;

2.货物发出后,物流会及时同步信息(大型促销活动除外),发货后一线城市3天左右到达,二三线城市5天左右到达,如您的订单超过这个时效,请及时联系我们,我们会尽快为您协调;

3.如遇不可抗拒的因素,包括但不限于地震、海啸、台风等,可能会延迟发货时间,敬请谅解;

4.本商城开通覆盖中国大陆绝大部分城市的派送服务(港澳台地区及海外地区除外),具体配送范围以物流实际服务区域为准。

收货与安装

1.签收须知

注意:夏普电视外包装完好确认签收后,不建议自行开箱验货,请及时联系夏普预约安装(开箱验货),未按照夏普售后政策规定自行开箱发现的异常(如破屏等)需自行承担责任。

2.预约安装

1). 网站自助预约:进入“夏普官网”之“服务支持-在线服务申请”,自行完成上门安装预约;

2). 微信预约:

  • 扫码或搜索关注
    “夏普中国”
  • 点击进入“服务中心”
    “安装预约”
  • 进入并关注关联的
    “夏普服务支持”公众号
  • 维修站电话,
    与您确认上门时间
  • 填妥客户信息和预约信息
    点击“提交”
  • 点击进入
    “安装预约”
  • 点击“我要”

3). 官方预约热线:400-898-1818;

3.安装费用

台式安装:底座均为免费配件,70英寸及以上安装免费,70英寸以下收安装费(开箱验货安装调试);

挂架安装:收挂架费用和安装费(开箱验货安装调试),此费用并非本商城收取,而是由夏普售后人员统一收取。我们仅提供官方参考价格,实际操作可能因为特殊墙面或特殊环境价格略有不同,以实际安装为准。建议用户选取官方挂架以获得更安全的体验。

参考安装费:

机型尺寸 45英寸及以下 46-69英寸 70-89英寸 90英寸及以上
台式安装 40元 60元 免费 免费
挂架安装 80元 150元 200元 1000元

参考挂架费:

型号 AN-3260ZZ-B AN-7090ZZ-B AN-4852AG2-B AN-6570AG AN-80AG AN-TL10
功能 简易 简易 双臂伸缩 双臂伸缩 双臂伸缩 专用音响挂机
合适机型 36-60英寸 61-90英寸 46-60英寸 61-70英寸 71-90英寸 LCD-60/70TX85A
用户价格 60元 90元 400元 350元 800元 60元
专用音箱挂架 LCD-60/70TX85A
60元
保修服务政策

1.本商城售后政策严格按照国家法定三包政策

7天无理由退换 15天无忧换货 365天整机保修
自用户签收之日起7天内可无理由退换(包装及附件齐全且商品完好未激活)。 15天内发生非人为损坏性能故障,用户可换货。 用户快递签收之日起365天内发生非人为损坏性能故障,支持免费保修。

2.退换机详细说明:

退换类型 期限 具体描述 服务类型 备注
退换 7天 到货物流损伤、缺件或商品描述与网站不符等(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破损、性能故障,经夏普公司售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。) 免费上门取件服务 自用户签收之日计算
除以上原因之外,如个人原因导致的退货,需保持商品及包装为出售时原状、配件齐全、证件齐全,并且用户需要承担发货和退货的物流费用,退款时实际退款金额为扣除物流费用之后的金额。 用户自行承担
退货产生的物
流费用
换货 15天 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。) 免费上门
取件服务
保修 365天 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。) 免费上门
取件服务

备注:

1). 用户签收之日以物流成功派件日期为准;
2). 因质量问题办理退换货服务,需经售后网点上门鉴定确认后开具鉴定单后联系客服办理退换货;
3). 完成办理退换货后,用户需同时联系客服寄回产品发票,夏普官方商城将在7个工作日内审核对应金额,并将款项打回至订单支付账号内;
4). 无法予以办理退换货情况说明:
a. 过保商品(超过三包保修期的商品);
b. 商品包装箱需保留7天以上,如申请退货时包装箱已丢失,则只能换货;
c. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或因个人使用不当造成的商品;
d. 假性故障或因顾客家庭中环境影响使用效果,经鉴定无故障的商品;
e. 其他依法不应办理退换货的。
5). 申请退货用户,如果发票丢失,退货金额需扣除对应发票税点金额。

3.保修政策:

保修范围 主要部件 辅件和其他部件 外部设备 软件
部件名称 显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器 除主要部件外的其它性能部件如按键板、机内连接线和主板、电源板、智能板、遥控器等 说明书、包装、外壳底座、挂架等 预装操作系统
保修期 36个月 12个月 12个月
备注 上门服务 上门服务 上门服务